美团作为外卖巨头为了让各方有良好体验也是费尽心思，这一次的八项新规真是下了一定的苦功夫。

全平台700万骑手因此受到影响，但有人却对这8项新规并不抱好感，毕竟在外卖垄断的现在，任何改变都犹如石头入海，掀不起多少风浪。

美团的八项新规到底是什么？为什么有人看好有人不看好？

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利益才是第一趋势力

在2024年的末尾，美团对于长久以来饱受争议的“制度问题”终于是做出了调整，其实在2024年一整年里，有不少视频都在讲述美团骑手面对的不公平规则，不少人为骑手发声，也有不少骑手对美团“大失所望”。

经过一年的“深思熟虑”，美团也是终于意识到了什么叫做“众心所望”，所以对于一直以来遵从的“负向处罚”制度进行大刀阔斧的更改，而且这一次是颠覆性的更改，美团将要实行“正向激励”制度。

这个消息对于骑手而言可以说是天大的好消息了，毕竟再也不用为了“受罚”而担惊受怕的了，不少骑手因为害怕超时扣款不顾自身安危，也不顾交通规则，超速、闯红灯的状况屡屡出现，这也造成了不小的社会困扰。

由于骑手引发的交通事故率不断上升，我们也意识到要抓出发生这种问题的根本原因所在，而随着越来越多骑手的“仗义执言”，我们普通人也开始了解了骑手被严苛“制度”束缚下的世界。

这个社会问题也被徐峥带到了影视作品当中，让更多的人清楚了美团骑手被平台算法限制的有多严重，虽然徐峥的电影为了搞笑在一定程度上放大了现实，但不能否认骑手正在遭受算法的“迫害”。

所以美团平台在2024年12月27日对骑手的规则进行大幅度调整，惩罚机制的严苛既然不适用，那么我们就换一种方法，利用鼓励机制让骑手好好工作，甚至是没有“后顾之忧”的工作，并且美团准备在2025年底前就让“超时扣款”彻底变成过去式。

超市免扣款的机制一出现也有不少消费者不认可，毕竟这是一个“枷锁”同时也是一个“保障”，对于消费者而言，这种机制一旦取消，那是不是意味着骑手可以“肆无忌惮”的送餐，可以完全不顾及时限问题。

对于这一点平台也有一定的考虑，那就是增加好评系统，让骑手拥有更多的加分项，如同公司“评优”一样，而骑手真的出现了什么重大失误，那平台也会根据严重情况做出处罚，在这里面还有一点很值得夸奖。

那就是平台准备对新人骑手给予一定的“容忍度”，毕竟是新人上岗，业务的熟练度自然要逊色一些，或者受天气影响导致骑手不能很准时的送达，平台都会视情况豁免扣分，极大的体现了美团新规的“人性化”。

规定变好的背后是血的代价

公平、人性化是人人所追求的，大部分人认为这样的改革会“造福”美团骑手，但依旧有小部分声音并不是这样认为的，看似变好的背后其实也存在一定的隐患，从一些角度上来讲，“惩罚机制”和“奖励机制”的本质并没有什么不同。

有了“惩罚机制”，骑手们为了不被扣钱所以不顾一切的送餐，但有了“奖励机制”，我们不能确定会不会有人为了多赚“评优分”也犯下同样的错误，规则的倾向是好的，但是在实施的过程中难免出现偏差，这也是人们担心的事。

本质上我们都是想让骑手安安全全的把餐送到地方，我们也能尽快吃上暖呼呼的饭菜，这本是一个合作共赢的事，但是因为一些现实性的偏差导致消费者体验不好，骑手们赚钱也更加辛苦。

所以我们也要在多方面进行改革，第一需要平台多下点功夫，将算法进一步升级，对于骑手的配送时间给予最大的宽松，保证骑手在路上的安全，第二就是仔细考虑用户体验，以及商家和骑手的交接，尽量将矛盾扼杀在摇篮里。

骑手算法一直都被人们视为诟病，科技确实在改善我们的生活，但是冷冰冰的算法是真的没有人情味，不讲理的消费者一次差评可能就要让骑手半天白干，美团这一次进行改革，是真的再用算法造福人们。

那些“不要命”的骑手不仅仅是增加了交通安全风险，也有骑手和消费者升起矛盾，暴力冲突事件也有不少，作为一个服务型的平台，美团确实不太好把握那个“度”，毕竟是要同时让消费者、商家、骑手都舒心还真是有些困难。

乘着风口也成为风口

美团之所以被这么多双眼睛紧盯着也不是没有道理，毕竟在电商竞争的时代，美团走了一条别样的路线，小城市加互联网加各大商家的组合，意外的让美团打开了三四线小城市的市场，再加上精妙的算法支撑，让美团站在了外卖的巅峰。

但是越是有赚头就越有人想要掺一脚，每每进来一个人，美团的蛋糕就被会分出去一口，从2022年开始，美团的收益就开始走下坡路，而美团骑手的遭遇更是给了美团“致命一击”，舆论声此起彼伏，美团也不得不做出改革。

不过新规到底能不能完美执行，执行下去之后骑手的待遇会不会真的变好，消费者的服务能不能更上一层楼，这些都是一个未知数，毕竟平台给骑手们做出的承诺也不是一个两个了，真正能让他们多赚一点的途径只有靠自己。

疑虑肯定是有的，但是我们都衷心的希望美团能越来越好，他们的这次改革也可能影响到其他领域中，“惩罚机制”也不仅仅是骑手在遭受，很多领域很多公司也在用着类似的东西，有些打工人为了业绩不也是拼了命的干活。

所以能做出尝试就已经足够让人充满期待了，至于能不能达到理想中的状态，还是需要各方多加努力才行，而这一次的改革也是美团洗刷人们对他认知的好机会，竞争虽然激励，但毕竟自己的“大哥”，给后面的“弟弟”们好好的当个榜样。